Por motivos de segurança, os emissores da agência Mobai Viagens não estão autorizados a proceder o pagamento online por meio de cartões de crédito (sem a necessidade de autorização por senha pessoal) referente à emissão de qualquer serviço turístico oferecido pela agência que tenha qualquer uma das características abaixo:
- Início do serviço (embarques em voos e cruzeiros; check-in em hotéis) com antecedência inferior a 15 dias;
- Viagens que não se originem do Brasil;
- Utilização de cartão de crédito internacional;
- Utilização de cartão de crédito de terceiros (quando não é o próprio titular do cartão que está viajando).
Para esses casos, o pagamento deverá ser realizado obrigatoriamente por meio de transferência pix antecipada, ou cartão de crédito presencial em nossa sede, mediante autorização por meio de senha pessoal.
Todas as operações financeiras realizadas sem a presença física do cliente, com embarque/check-in em até 60 dias da emissão, estão sujeitas a análise e aprovação financeira da agência e assinatura de contrato de agenciamento.
Solicitações de exceção à essas regras poderão ser submetidas por e-mail, acompanhada das devidas justificativas, ao departamento financeiro da agência, que irá analisar e responder em até 2 dias úteis. Os clientes devem tomar ciência antecipada de que, durante o período de análise, ficará sujeito a variações cambiais e tarifarias.